🔒 Política de Privacidade & Cookies

A presente Política de Privacidade explica como a DreamGift recolhe, utiliza, protege e trata os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

A DreamGift (propriedade de Ricardo Silva, NIPC 236907166), responsável pelo site www.dreamgift.pt, compromete-se a garantir a privacidade, segurança e confidencialidade dos teus dados pessoais, seguindo todas as normas legais aplicáveis.

A DreamGift reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Recomendamos que a consultes periodicamente.

📌 1. Princípios Orientadores

Esta política pretende:

• Reforçar a confiança entre a DreamGift e os seus clientes

• Ser transparente sobre a forma como tratamos dados pessoais

• Informar os titulares dos seus direitos e como podem exercê-los

📌 2. Base Legal e Conformidade RGPD

A DreamGift atua em conformidade com:

• Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Legislação nacional de proteção de dados

O que são dados pessoais?

Qualquer informação que permita identificar uma pessoa singular, direta ou indiretamente | nome, e-mail, morada, telefone, IP, entre outros.

📌 3. Como protegemos os teus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas que garantem:

• Segurança da informação

• Prevenção de acessos indevidos

• Proteção contra perda, destruição ou alteração

• Confidencialidade e integridade dos dados

Podes sempre pedir acesso, correção, exportação ou eliminação dos teus dados.

📌 4. Dados recolhidos

4.1. Registo de Cliente e Compras

• Nome

• E-mail

• Morada completa

• Telefone

• NIF/NIPC (opcional, exceto para faturação)

Usado para: processamento de encomendas, faturação e envio.

4.2. Newsletter

Recolhemos:

• Nome

• E-mail

Usado para envio de novidades, campanhas e atualizações.
4.3. Formulário de Contacto

Podemos recolher:

• Nome

• E-mail

• Mensagem e outras informações fornecidas pelo utilizador

4.4. Navegação no site

Recolhemos automaticamente:

• IP

• Browser e dispositivo

• Páginas visitadas

• Tempo de navegação

• Ações no site

Usado para análise estatística e melhoria da experiência.

📌 5. Finalidade do Tratamento

Prestação de serviços

• Processamento e expedição de encomendas

• Cumprimento de obrigações fiscais

• Emissão de faturas

• Gestão de trocas e devoluções

• Apoio ao cliente

Marketing Direto (com consentimento)

Podemos utilizar dados para:

• Enviar e-mails ou SMS comerciais

• Notificar sobre encomendas

• Recomendar produtos

• Recuperar carrinhos abandonados

Nunca utilizamos dados sem consentimento claro e explícito.

📌 6. Quando recolhemos dados

• Registo na DreamGift

• Compra realizada

• Subscrição da newsletter

• Preenchimento do formulário de contacto

• Navegação no site

📌 7. Direitos do titular dos dados

Podes, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos teus dados

• Correção ou atualização

• Oposição ao tratamento

• Portabilidade dos dados

• Eliminação dos dados

• Retirar consentimento

• Reclamar junto da CNPD

Contacto para exercer direitos:
📧 dreamgift.pt@gmail.com

📌 8. Retenção dos Dados

Mantemos dados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações fiscais

• Faturação

• Auditoria

• Gestão de encomendas

A DreamGift guarda dados por até 2 anos, exceto quando a lei exigir período diferente, ou até o cliente solicitar eliminação.

📌 9. Partilha de Dados

A DreamGift não vende nem cede dados pessoais a terceiros.

Podemos partilhar dados apenas com:

• Transportadoras (para entrega da encomenda)

• Serviços de pagamento

• Serviços de e-mail/SMS (envio de notificações)

Todas as entidades seguem o RGPD e tratam dados apenas para fins operacionais.
Podemos divulgar dados apenas em casos legais, como ordens judiciais.

📌 10. Cookies

A DreamGift utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.

Tipos de cookies utilizados

Cookies Analíticos
– Estatísticas de navegação (não recolhem dados pessoais)

Cookies de Funcionalidade
– Guardam preferências do utilizador

Cookies de Terceiros
– Serviços externos (Google, Facebook, YouTube)
– Podem ser usados para publicidade baseada na navegação

Para dúvidas ou pedidos sobre cookies:
📧 dreamgift.pt@gmail.com