📦 Processamento e Envio

Na DreamGift, cada encomenda é preparada com atenção ao detalhe, para que recebas o teu artigo personalizado em segurança e dentro dos prazos previstos.

🚚 Métodos de Envio e Zonas de Entrega

Portugal Continental
• CTT Expresso
• Entrega em morada ou Ponto CTT

Açores e Madeira
• CTT Registado (envios até 2kg)

💸 Custos de Envio

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso e o destino da encomenda.

⌛ Processamento das Encomendas

• Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
• Encomendas sem personalização são preparadas até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Encomendas personalizadas têm prazo médio de produção e envio entre 5 a 10 dias úteis, podendo variar consoante o volume de encomendas ou complexidade do trabalho.

Em épocas festivas ou datas especiais, os prazos poderão ser ajustados.

⏱️ Prazos de Entrega (após expedição)

Portugal Continental: 24h a 48h úteis
Açores e Madeira: 2 a 3 dias úteis

Após expedição, será enviado um e-mail e/ou mensagem WhatsApp com o código de rastreio da encomenda.

⚠️ Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora.

📄 Faturação

Todas as encomendas incluem fatura digital, enviada por e-mail no momento da expedição.

Caso prefiras receber a fatura em formato físico, poderás indicar essa preferência no campo de notas da encomenda ou entrar em contacto conosco após a compra.

❗ Informações Importantes

• Confirma sempre os dados de envio antes de finalizar a compra.
• As transportadoras não efetuam entregas ao fim de semana ou feriados nacionais.
• A DreamGift não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de:
  • Morada incorreta ou incompleta
  • Ausência do destinatário no momento da entrega

Nestes casos, recomendamos optar por entrega em Ponto CTT para maior comodidade.

Se tiveres qualquer dúvida, estamos disponíveis por WhatsApp ou e-mail. 💬💛